Política de Privacidad

celasynerpoxiteraq - Plataforma de Planificación Presupuestaria

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

En celasynerpoxiteraq, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación presupuestaria.

celasynerpoxiteraq es una plataforma especializada en herramientas de gestión financiera personal y empresarial, con sede en Madrid, España. Nuestra misión es ayudarle a tomar decisiones financieras informadas mientras mantenemos la máxima confidencialidad de sus datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

  • Datos de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Información financiera: Datos de ingresos, gastos, categorías presupuestarias, objetivos financieros
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, páginas visitadas, funciones utilizadas
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies
  • Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes de chat, consultas de soporte

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos específicos:

Servicios Principales:

  • Crear y mantener análisis presupuestarios personalizados
  • Generar informes financieros y recomendaciones
  • Proporcionar herramientas de seguimiento de gastos
  • Ofrecer alertas y notificaciones sobre su presupuesto

Comunicación y Soporte:

  • Responder a consultas y proporcionar asistencia técnica
  • Enviar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
  • Compartir contenido educativo sobre finanzas personales
  • Notificar cambios en nuestros términos y políticas

4. Sus Derechos y Controles

Bajo la legislación española y europea (RGPD), usted tiene derechos específicos sobre sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted

Derecho de Rectificación

Puede corregir cualquier información incorrecta o incompleta

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias

Derecho de Portabilidad

Puede obtener sus datos en un formato estructurado y legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos: Envíe un correo electrónico a info@celasynerpoxiteraq.com con su solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días hábiles y verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

5. Compartir Información con Terceros

celasynerpoxiteraq nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

Tipo de Tercero Propósito Datos Compartidos
Proveedores de servicios técnicos Mantenimiento de la plataforma Datos técnicos mínimos necesarios
Procesadores de pagos Procesamiento de suscripciones Información de facturación únicamente
Autoridades legales Cumplimiento legal obligatorio Según requerimiento legal específico

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos financieros:

  • Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas en tránsito
  • Cifrado de base de datos: Sus datos se almacenan con cifrado AES-256
  • Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
  • Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales
  • Copias de seguridad: Respaldos automáticos con cifrado completo
  • Autenticación de dos factores: Disponible para cuentas de usuario

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos:

Períodos de Retención:

  • Datos de cuenta activa: Durante la duración de su suscripción
  • Datos financieros: Hasta 7 años según la legislación fiscal española
  • Registros de comunicación: 3 años para soporte y mejora del servicio
  • Datos técnicos: 2 años para análisis y optimización
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos todos los datos personales dentro de 30 días, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en celasynerpoxiteraq:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios
  • Cookies de personalización: Permiten recordar sus preferencias
  • Cookies de análisis: Proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro centro de preferencias.

9. Transferencias Internacionales

celasynerpoxiteraq opera principalmente desde España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo:

  • Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
  • Verificamos que el país de destino tenga un nivel adecuado de protección
  • Implementamos salvaguardias adicionales cuando sea necesario
  • Mantenemos registros detallados de todas las transferencias

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos:

  • Le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
  • Publicaremos una notificación destacada en nuestra plataforma
  • Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
  • Mantendremos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud

Contacto para Asuntos de Privacidad

celasynerpoxiteraq - Responsable de Protección de Datos

P.º de Juan Antonio Vallejo-Nájera Botas, 50, 5º 1
28005 Madrid, España

Teléfono: +34 985 030 062

Email: info@celasynerpoxiteraq.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET